Skip to content

Green color

    Increase font size  Decrease font size  Default font size  Skip to content default color pink color green color red color
Esileht Konsultatsioonid Terviklik kvaliteedijuhtimine
Terviklik kvaliteedijuhtimine PDF Prindi Saada link

TQM on kõigi töötajate koostööl põhinev organisatsiooni juhtimise meetod, mille aluseks on kvaliteet ja mille eesmärgiks on läbi klientide soovide rahuldamise saavutada pikaajalist äriedu ja kasu organisatsiooni töötajatele ja ühiskonnale. TQM on organisatsiooni täiuslikkuse mudelit. See on töötamise viis, mille tulemuseks on huvi¬poolte (kliendid, töötajad, partnerid, ühiskond ja omanikud) tasakaalustatud rahulolu, suurendades organisatsiooni pikaajalise edu tõenäosust.

Kvaliteedil põhineva organisatsiooni tuumväärtused:

  • Otsuste  vastu võtmine peab põhinema faktidel
  • Parendamine nõuab pikaajalist planeerimist
  • Töötajad on motiveeritud, kui süsteem neid toetab
  • Kvaliteedi parendamine on pidev ja lõpmatu
  • Organisatsiooni peamisteks ülesanneteks on saavutada resultaate
  • Organisatsiooni edu tagamiseks on esmatähtis koostöö
  • Kõik töötajad tuleb kaasata otsuste tegemisse
  • Kliendid on juhid ja finantstulemusi tuleb jälgida

PROGRAMMI EESMÄRK: analüüsida ettevõtte struktuuri ja juhtimissüsteeme ning läbi viia vajalikud muutused kvaliteedisüsteemi tõeliseks rakendumiseks.

SIHTGRUPP: Programm on mõeldud ettevõtetele, kes soovivad alustada või on juba alustanud Tervikliku Kvaliteedijuhtimise rakendamist ja on “komistanud” raskustele või on huvitatud selle kvaliteedisüsteemi rakendamisest.

  1. Organisatsiooni kultuuri, struktuuri ja protsesside diagnostika
  2. Organisatsiooni kultuuri/struktuuri/protsesside ja TQM kokkupuutepunkti piiritlemine
  3. Muutuste sisu määratlemine
  4. Muutusteks vajalike  ressursside ja ülesannete identifitseerimine ning jagamine
  5. Muutuste elluviimise jälgimine

PROGRAMMI TULEMUSEKS ON:
Klientide, töötajate, partnerite, ühiskonna ja omanike tasakaalustatud rahulolu, et suurendada organisatsiooni pikaajalise edukuse tõenäosust.

Viimati uuendatud Laupäev, 05 Oktoober 2013 23:54